AI智能，未来争夺重点是具体场景吗？2022-09-22

AI智能，未来争夺重点是具体场景吗？

有的研究无人驾驶，有的研究智能音箱，有的研究人脸识别……人工智能到底应该在哪些领域寻找突破？搜狗CEO王小川近日表示，人工智能作为一种商业模式，不要追逐通用型产品，而是在具体场景解决问题。

搜狗公司是中国第二大搜索引擎，同时也是中国最大的输入法供应商，是一家跟语言打交道的公司。因此，搜狗对人工智能的思考，也跟语言相关，比如同声传译系统，它能够流畅地把中文转换成英文。

之所以寻找这样一个切入点，王小川首先想第一个问题，人工智能是走向通用型还是功能型？他认为，在今天有效的技术里面还只能解决一个具体的点，所以搜狗更关心的不是怎么去做一个通用型的人工智能产品，而是怎样具体地去解决问题。

按照王小川的说法，人工智能的分类方法从产品上分为三种，第一类是解决识别的问题，比如说语音识别、图像识别；第二类是解决生成的问题，比如有的人工智能可以用来作画、用来写诗。第三类是用来做决策，也是三大领域中最重要、最能够创造财富的场景。

人工智能的决策是做什么事情？王小川以AlphaGo举例称，一个棋手可能需要十年的时间从一个普通棋手变成一个最优秀的棋手。但AlphaGo只用一个星期，就能把人类三千年来围棋的数据变成自己的知识，这样一种系统的升级能够使人类的商业效率得到极大的提升。

因此，王小川指出，人工智能时代不是讲究信息是否平等，而是机器能够比人更有效地学习。人有很大的学习成本，但是让机器去学习一件事情，能够在一周内就学会。在这种情况下，人工智能的识别、生成和决策分别带来的是效率的提升和人机交互的转变，这是未来两个可以在产品上产生影响的方向。

第一个方向提升效率。阿里巴巴讲求“商业智能”，利用AI的能力在金融、医疗甚至一些智能硬件领域，让机器能够取代人工。

王小川指出，另一个方向还比较少，就是利用AI使人机交互变得更加自然。过去五年时间，语音输入变得非常流行，也是人工智能技术的突破带来了机会，从用键盘，到后来用鼠标，再到iPhone发明用触碰输入，“现在，应该通过AI技术帮助我们回到最自然的交互——语言输入、表情输入、手势输入”。

基于这样的理念，搜狗有两个产品，一个是搜狗输入法，另一个是搜索引擎。随着人工智能的到来，会有相应的突破。自然交互里面，输入法特别是语音输入是走向对话的技术。另一方面是搜索，搜索是一个知识计算的引擎，那么在未来它会走向问答引擎，再往下是通过垂直领域的知识完成垂直领域里面的问答。

王小川认为，在前20年里面，搜索是通过输入关键词自动给用户10条结果。而在可预见到的未来5-10年，搜索会变成用户用自然语言去提问题，它该推出惟一的答案。

据悉，搜狗逐渐上线的一个系统叫搜狗立知问答，已经部分解决了用户提问的时候直接给答案。“今天在搜狗的搜索引擎里有5%的问题并不是给出10条链接，而是给一条直接的答案”。王小川说。

据悉，基于搜狗地图的搜狗智能副驾，实现了人车交互的畅想，并成功落地。王小川介绍，作为一款全语音交互的智能副驾导航系统，相较此前的智能导航，搜狗智能副驾不仅语音识别准确率更高，还支持语音修改——只要你告诉机器“欢度佳节的佳”，机器就能将此前识别的“丽水嘉园”调整为“丽水佳园”。